数据保护与隐私说明

这份说明适用于你访问 arena-bvip.com.cn 上的各个栏目时产生的信息处理，包括在电脑、手机与平板上翻看赛后战报、按联赛标签查找场次、查阅城市与场馆的入场说明，以及通过邮箱或电话就赛事内容与我们沟通的全过程。

当你在页面中点击其他站点、场馆方或区域赛事机构的链接时，对面的信息处理由对方负责。我们与 9 家区域赛事运营机构、6 家场馆服务方开展内容协作，涉及具体场次或看台问题的转交，会事先与你说清楚。

我们收到的信息来自两类场景：你浏览页面时系统自动记录的部分，以及你主动写给我们的部分。

• 浏览记录。你打开的页面地址、访问时间、来源页面、浏览器与操作系统类型、屏幕宽度与语言设置。屏幕宽度帮助我们判断平板端表格是否出现横向滚动，从而调整栏目版式。
• 设备与网络信息。访问时使用的网络地址与大致地区，用于识别异常请求、保障站点在比赛日高峰时段的稳定访问。
• 你主动提交的内容。写信或来电时留下的称呼、邮箱、电话号码，以及你描述的问题本身。若你为核对某个场次附上联赛名称和场次编号，这些内容会一并保存，方便后续跟进。

我们处理的联系信息限于你主动写下的称呼、联系方式与问题内容。涉及身份号码、银行卡或支付凭证的内容不需要提供给任何人，也不会在沟通中被索取。

收集到的信息只用于下面几件事，不会挪到与这些目的无关的地方：

• 回复你的询问。赛况整理、排名查阅、场馆接驳与平板显示方面的来信，会由对应小组的人员跟进答复。
• 改进栏目与阅读体验。我们会统计哪些联赛标签被频繁打开、哪些页面的表格在小屏上需要缩放，据此调整标签位置、字号与列表密度。
• 保障访问安全。识别高频异常请求与恶意抓取，保持页面在赛事集中时段正常打开。
• 内部统计。按月汇总访问量与栏目热度，用于安排内容更新的人力。

保存期限。邮件与来电记录在你的问题办结后继续保留一段合理时间，用于后续追问与同类问题的答复；超过期限的记录按流程清理。访问日志按周期滚动清理，只保留汇总后的统计结果。

内部访问权限。编辑团队 24 人分为赛况整理、数据核对、场馆资料与版本说明四个小组，联系记录仅由负责客服与内容跟进的人员按职责范围查看，其余同事无法访问完整内容。

共享范围。需要场馆服务方确认看台视角、入场规则或交通接驳时，我们只转交与本次事项相关的问题描述；涉及区域赛事运营机构的协作事宜，同样限于事项本身。我们采用权限分级、传输加密与访问留痕等措施降低信息被误用的风险。

对于你在沟通中留下的信息，你可以随时提出以下请求：

• 查询。确认我们是否保存了与你有关的联系记录，以及记录中包含哪些内容。
• 更正。邮箱、电话或场次编号写错时，告诉我们正确内容即可更新。
• 删除。问题已经解决、不再需要保留记录时，可以要求删除，我们会在确认身份后处理并告知结果。
• 撤回同意。你此前同意我们就某个事项与你联系，之后改变主意，可以随时告知。

提出请求时，请用你原先联系我们的邮箱发信，并在主题中注明“数据请求”，附上大致联系时间与事项概要。这样能更快定位到对应记录，也避免误处理他人的信息。

与数据保护有关的问题，可以通过以下方式找到 BVIP体育 的客服人员：

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