客服直达 · 工作日 9:00-18:00
把问题交给对的人
从一场比赛的赛况细节，到一次现场观赛的入场安排，再到机构之间的资料协作，BVIP体育的客服与内容团队都在工作日 9:00-18:00 之间接收邮件与电话。写下你要问的事，我们会把它交到对应的小组手上。
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客服邮箱
email@arena-bvip.com.cn
客服与内容咨询的主要入口，工作日 9:00-18:00 内回复。邮件里写明联赛和场次编号，我们能直接翻到你问的那一场。
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联系电话
17633888132
工作时段有人接听，适合需要当场说清的行程安排、入场规则和资料位置。
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收件地址
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1288号
用于接收邮件与纸质资料。寄出前先发一封邮件或打一个电话，我们会提前留意查收。
准备到现场看球之前，场馆资料里有 18 个城市、46 座场馆的入场规则、看台视角与交通接驳说明，先看一遍再出门，路上会轻松很多。去场馆资料
到访与邮寄
这个地址收什么
江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1288号 是我们接收邮件与纸质资料的地方。赛程编排、场馆说明、版本说明的纸质件都可以按这个地址寄来，寄件前把寄件方、件数和大概到达时间写进邮件，我们就能提前安排接收。
- 纸质资料寄送：需要盖章或留存的场次清单、场馆平面说明，走这个地址最稳妥。
- 当面交接：机构之间需要当面交接资料的，先通过邮箱约定时间，避免空跑一趟。
- 邮件优先：涉及场次细节的问题，邮件里能附截图和编号，说明起来更清楚。
赛事数据咨询
问赛事问题，带上这三样
赛事相关的问题每天都有不少，邮件里多写两行，事情往往能一次说清。
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01
联赛与类别
先说清是足球、篮球、网球、赛车还是电竞，再写具体的赛事或杯赛名称。类别写对了，邮件会直接分到负责这一块的小组。
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02
场次编号
每一篇赛后战报都带独立的场次序号。把编号写进邮件正文，我们就能直接定位到你提到的那一篇，不用来回确认是哪一场。
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03
设备与版本
如果问题出现在平板上，顺手写上版本号。界面布局、标签位置、字体和表格显示的差异，按版本说明起来会快很多。
合作联系
区域运营与场馆服务方，从这里开始谈
赛事内容需要现场的视角。我们已经与 9 家区域赛事运营机构、6 家场馆服务方建立内容协作，把交通接驳、看台视角、入场规则和设施说明补得更贴近实际。如果你所在的机构希望参与，邮件里写明机构名称、所在城市和可以提供的资料类型，我们会安排对应的同事接洽。
回复时间
什么时候发，什么时候回
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。赛事数据类的问题由对应小组优先处理，非工作时段发来的邮件，会在下一个工作日的上午进入处理队列。电话在同一时段有人接听，遇到需要当场说明的行程或资料问题，直接打过来更省事。
- 9:00-18:00 邮箱与电话同时开放，工作日内当天处理。
- 优先处理 带联赛名称与场次编号的邮件，由赛事小组先行接手。
- 隔日入列 非工作时段发来的邮件，在下一个工作日上午进入队列。